استبدال مضمون في حالة العيب
خلال 24 ساعة من الاستلام
بدون أي تكلفة إضافية
1 إمتى يحق لك تطلب استبدال؟
يحق لك طلب استبدال المنتج في أي من الحالات التالية:
وجود عيب صناعة واضح في المنتج (لا يعمل، جزء تالف، إلخ)
استلام منتج مختلف عما تم طلبه فعلياً
تلف المنتج بشكل واضح أثناء عملية الشحن
⏱️ لازم تتواصل معانا خلال 24 ساعة من وقت استلام الشحنة -
بعد المدة دي مش هنقدر نقبل طلب الاستبدال.
2 إزاي تطلب الاستبدال - خطوة بخطوة
١
تواصل معانا فوراً عن طريق بيانات الاتصال الموضحة أسفل الموقع، واذكر رقم طلبك.
٢
وضّح المشكلة بالتفصيل، ويُفضّل ترفق صورة أو فيديو قصير يوضح العيب - ده بيسرّع المراجعة.
٣
استنى مراجعة فريقنا - بنراجع كل حالة ونرد عليك بأسرع وقت ممكن بالخطوات التالية.
٤
لو اتوافق على الاستبدال، هنبعتلك منتج بديل سليم من غير أي تكلفة إضافية عليك.
⚠️ برجاء عدم إرجاع أي منتج قبل ما فريقنا يراجع الحالة ويأكدلك الخطوات -
الإرجاع من غير تنسيق مسبق ممكن يأخر حل مشكلتك.
3 حالات لا يشملها الاستبدال
الحالات دي مش مشمولة بالضمان:
تغيير رأيك في المنتج بعد الاستخدام من غير وجود عيب فعلي
سوء استخدام المنتج بشكل مخالف للتعليمات المرفقة
عدم التواصل معنا خلال مدة الـ24 ساعة المحددة
4 ملاحظة مهمة
خدمتنا هي استبدال المنتج المعيب ببديل سليم فقط - مش استرداد
نقدي (Refund). هدفنا إننا نضمنلك تحصل على منتج شغال 100%، وده اللي
بنلتزم بيه في كل حالة عيب صناعة حقيقي.
؟ محتاج مساعدة في طلبك؟
فريقنا جاهز يساعدك في أي وقت - تواصل معانا وهنرد عليك بأسرع وقت ممكن